¿Realmente es relaciones públicas?

 

Esta mañana estaba viendo la conferencia de prensa ofrecida por la Fiscalía Federal, el FBI y el Departamento de Justicia de Puerto Rico sobre los arrestos por empleados fantasmas en el Capitolio.

No voy a entrar en las acusaciones o los pormenores de lo que allí se discutió porque no es el objetivo de esta entrada. Sin embargo, hago esta trepadita porque algo me llamó la atención, y me preocupó.

Y es que la jefa de los fiscales mencionó que a principio de este cuatrienio una de las personas arrestadas incorporó una empresa para brindar asesoría política y administrativa, talleres, relaciones públicas y consultoría. Esa compañía obtuvo contratos con el Senado y la Cámara de Representantes.

Esto es lo que quiero discutir; la consultoría en relaciones públicas. El término ‘relaciones públicas’ se ha convertido en el hoyo negro que todo se lo traga, es el saco donde cabe todo y todo se justifica con ellas.

Tenemos mucha gente haciendo ‘relaciones públicas’ que realmente no tienen idea de lo que es. No lo estudiaron, no tienen experiencia y mucho menos están licenciados. Simplemente es el subterfugio porque suena ‘cool’ y ‘cae bien’ en todo lo que se ponga.

Muchos desconocen que en Puerto Rico hay que tener licencia. Pero no importa, como la mayoría de la gente no tiene idea de lo que realmente es; pasa. Simplemente lo usan como un término útil para justificar cualquier cosa que quieren hacer.

Pues resulta que las relaciones públicas no es cualquier cosa. “Es un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”.

Es la planificación estratégica de la comunicación de una persona, una empresa o una institución. Su fin último es lograr el entendimiento con los diferentes públicos a los que sirve cumpliendo con una responsabilidad social y buscando siempre el bien común.

Se desarrolla un programa de comunicación a corto, mediano y largo plazo e incluye los diferentes públicos. Se planifica estratégicamente desarrollando objetivos, estrategias y tácticas que luego se implementan. Posteriormente se evalúa su efectividad.

Las relaciones públicas envuelve investigación. No es de ‘la manga production’, no es poner ‘cualquier cosa’ o que suene a eso.

Muchos llaman relaciones públicas a lo que hacen, que realmente es propaganda. Esta busca adelantar alguna agenda o creencia, ya sea religiosa o política. Se juega con las palabras y los conceptos y se disfrazan las cosas de manera que se acepte todo lo que se dice.

En la práctica de las relaciones públicas la ética es fundamental. Se trabaja con datos y hechos reales. Se trabaja con persuasión, no con manipulación. 

En este país, lamentablemente, cada vez más personas –que no tienen claro el concepto de lo que es relaciones públicas- utilizan más la manipulación y la propaganda que la persuasión.

Persuadir es dar todos los argumentos y elementos para que la persona, al hacer la evaluación de los mismos, concluya lo que usted presenta porque es la respuesta lógica a considerar.

Manipular es elimina algunos elementos, obviar información, cambiar o alterar cifras o datos, decir medias verdades y dirigir el pensamiento para que la gente piense lo que quieren que piense. Es dirigir la conclusión porque si se hubieran tenido todos los elementos, lo más seguro es que no optaría por eso.

La comunicación es una gran responsabilidad y no cualquiera puede trabajarla. El relacionista es la persona capacitada para ello. Y es que pensamos que comunicar es fácil y que todo se vale. Algo completamente errado.

He estado rumiando todo el día el rol del relacionista y las relaciones públicas en la sociedad. Esta situación de hoy me hizo reconocer la importancia de la licencia para ejercer la profesión. No todo el que dice ser relacionista lo es, tampoco el que dice hacer relaciones públicas las hace.

Dejemos de hacer de las relaciones públicas el ‘hoyo negro’ donde todo cabe y llamar relaciones públicas a lo que realmente no lo es. Quien las vaya a trabajar, debe estar realmente preparado para hacerlo. Es momento de empezar a darle valor al verdadero profesional de las relaciones públicas.

Viajes Lulu, la mejor manera para conocer Puerto Rico

Plaza de Barranquitas

En Puerto Rico hay muchísimo que ver. Este 100 X 35 no es para nada aburrido. La isla nos ofrece escenarios y actividades para todos los gustos. Deberíamos aprovecharlo y disfrutarlo más. Pues eso fue lo que hicimos Lourdes, Zulma y yo.

Lourdes siempre está inventando. Hace poco tiempo vino con la idea de ir a Barranquitas a recoger fresas. Así que fuimos. A eso de las ocho de la madrugada –era sábado- emprendimos viaje al centro de la isla para tener la primera excursión de ‘Viajes Lulu’. Así bautizamos este embeleco turístico que comenzamos. Sí, a mis amigas les faltan par de tornillos.

Tomamos la ruta de Cayey. Aunque es un poco más lejos que por Bayamón, pero como íbamos en plan de disfrutarnos nuestro terruño puertorriqueño, no pesó. Realmente nuestras montañas son maravillosas.

Llegamos sin problema a ‘SweetWater Farm, en el barrio Quebradillas de Barranquitas. La finca, que sólo lleva tres años operando, es de siembra hidropónica. Está abierta al público de martes a viernes, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m..

Además de las fresas tienen arándanos, tres variedades de lechugas (nevada, romana y criolla), cilantrillo, perejil, cebollín, remolacha, yerba buena, tomates acelga, calabacín, col y esperan seguir ampliando los ofrecimientos. Los precios son competitivos y algunos hasta más bajos de los que encuentro en el supermercado.

Una vez a la semana hacen entregas en San Juan. A través de un grupo en las redes informan lo que hay disponible esa semana, se paga por ATH móvil y luego se recoge en la Boutique Du Vin en Hato Rey. ¡Un éxito! Así que se pueden conseguir productos orgánicos puertorriqueños a un excelente precio y sin salir del área metropolitana.

Salimos de allí más que contentas y nos fuimos a hacer turismo interno. Fuimos al casco del pueblo. Caminamos la cuadra de la plaza de recreo, visitamos el Museo del cine, varios comercios y la maravillosa iglesia.

Tengo que decir que la iglesia de Barranquitas es otra cosa. Su techo es espectacular. Sus vitrales me encantan. Además de la referencia a lo religioso, lo patriótico está más que presente. La bandera, la música, a nuestra esencia de pueblo, el ser cuna de próceres. Así que para mí, pues… como en Disney.

Almorzamos en Kmilas. Ya lo conocía porque había ido con Perla Sofía a Barranquitas para un Agrohack en la Universidad Interamericana y nos detuvimos allí para tomarnos un cafecito. La comida buenísima y los precios, mejores.

Hicimos otra parada en el Asador para tomarnos el café y el postre. ¡Ahí se rajó el cielo! Tan pronto escampó, pusimos los pies en polvorosa para emprender el viaje de regreso a San Juan.

Con ese viaje turístico ‘Viajes Lulu’ se ‘ranqueó’. Así que continuaremos con nuestras aventuras por este paisito bello. Es más, ya tenemos viaje para este fin de semana y una lista medio larga de lugares que queremos visitar.

Así que pronto seguiremos descubriendo y redescubriendo las maravillas de nuestro terruño amado. Porque como Puerto Rico, y para conocerlo mejor, pues ‘Viajes Lulu’ es la mejor opción. 

Trolear...

El troleo, según la Fundación del Español Urgente –Fundéu BBVA-, es ‘la acción y el efecto de intervenir en un foro digital con el objetivo de generar polémica, ofender y provocar de modo malintencionado a los demás usuarios, a menudo enviando múltiples mensajes que pretenden captar la atención e impedir el intercambio o desarrollo habitual de dicho foro’.

En Puerto Rico, la presencia de los troles, especialmente en el discurso político, está cada vez más presente. Tierra fértil encuentran porque la emoción y la pasión son unos de los ‘motores’ principales de la política.

El fanatismo ciega y se pierde totalmente el enfoque; algo que favorece a la fuerzas políticas. Por eso los utilizan para hacer propaganda o para atacar a los adversarios.

Unos se creen invencibles al estar detrás de un teclado o con un aparato electrónico en mano. Otros, porque están ‘vaqueados’ por algún grupo, organización o partido.

¿Cómo identificar un trol? Su cuenta suele ser una combinación de letras y números. La foto puede ser de cualquier cosa, menos la de una persona y mayormente está ligada al ideal o lo que desea resaltar.

Suele seguir más gente de la que los sigue y si ve sus perfiles se siguen unos a otros. Muchos no publican nada, sólo retuitean mensajes y ‘hacen bulto’ en otros. Y si todavía tiene dudas de cómo identificarlos, revise sus últimos cinco mensajes.

Hay troles ‘bonafide’; que creen que es su deber defender a capa y espada a los de su tribu política y siempre, no importa lo que sea, atacar abierta y despiadadamente al adversario; que es todo lo que se mueva y no piense como él, ellos o sus líderes.

Estos troles en cierta manera lo hacen por convicción; porque son fieles a ideologías, partidos o postulados y creen genuinamente que sus líderes lo hacen bien siempre. Buscan justificar la defensa o el ataque, dependiendo lo que hagan.

Pero están los otros; los que para mí son de cuidado. Estos son los que manejan una o varias cuentas falsas y hasta podrían recibir paga por ello. Tienen agendas definidas y podrían estar organizados bajo alguna estructura y liderados por alguien.  

Siempre buscan imponer su punto de vista, en muchas ocasiones con medias verdades, repitiendo como el papagayo lo que le asignan tienen que decir y hasta utilizando la posverdad. El vocabulario es el mismo y se repite.

Monitorean las redes sociales y ya tienen identificados a periodistas o personas que no piensan como ellos. Los siguen para cuando publique algo, atacarlo de manera inmediata buscando desacreditarlo.

Si es un periodista y no le gusta o conviene lo que escribe, dicen que es un ‘fake news’ y le ponen muchísimos adjetivos buscando minar su proyección. Si es cualquier persona que opina, lo atacan inmisericordemente.

En muchas ocasiones no trabajan solos, sino en grupo, e inundan los espacios o los muros de esa persona. Su fin es que se vea que quien puso el mensaje es disidente y que está equivocado. El que no conoce nada de troles, puede influenciarse con esto, porque pareciera que la persona tiene poca credibilidad o confiabilidad.

Podrían tener ya los ‘mensajes escritos’ para responder a situaciones que pasan en el país. Pareciera que son redes de distribución del mensaje, por llamarlo de alguna manera, porque escriben lo mismo y hasta con las mismas faltas ortográficas.

Lo más preocupante para mí, y ya aquí la cosa toma otro matiz, es que alguien que maneje alguna cuenta ‘troleadora’ (me la acabo de inventar) maneje, a su vez, una cuenta oficial del gobierno y lo haga indistintamente sin considerar horarios ni responsabilidades.

Lo traigo a colación por el tuit de una dependencia gubernamental ensalzando el trabajo de su secretario e indicando que ha sido el mejor que ha ocupado el puesto. Lo más increíble es que otra cuenta tenía el mismo mensaje, errores ortográficos incluidos, y estaba uno seguido del otro.

Las cuentas oficiales son para informar, no para hacer propaganda y ese tuit lo que busca es enaltecer la figura del secretario y del gobierno. Si es cierto o no que es el mejor, la dependencia gubernamental no es la llamada a decirlo. Eso, le corresponde al pueblo.

Además, una persona que maneja una cuenta oficial, debe tener la suficiente madurez para hacerlo y no ponerse pico a pico con la gente y hasta con periodistas porque hizo un señalamiento sobre el secretario.

El manejo de la comunicación y los mensajes es algo muy delicado y de gran responsabilidad. Las redes sociales no se deben tomar a la ligera. Siempre he pensando que no se debe manipular, tampoco hacer propaganda ni usar la posverdad para impresionar.

Si a un grupo, un partido, una dependencia gubernamental, un equipo o a alguna persona le interesa que otros conozcan lo que hacen debe buscar persuadir la gente, no justificar, atacar o denigrar.

Al final, la prudencia y el sentido común deben prevalecer. Para lograr aprobación debe comunicar la realidad ofreciendo datos correctos, sin maquillar o dorar píldora. No trate de imponerse. Debe informar y dejar que la gente decida. No pare más.

Waen Dok Mai, una muy buena comedia tailandesa

Puerto Rico sigue ‘al garete’. Así que esta que escribe decidió salir un poco de la burbuja donde la gente ve a Bambi corriendo por el bosque detrás de la mariposa en el macondino, dantesco y kafkiano, con un toque ligero y coqueto de tragicomedia griega, paisito que tenemos.

Así que me fui a ver una comedia tailandesa. Resultó que no me defraudó porque, si mal no recuerdo, es el lakorn que más carcajadas me ha sacado. Y es que aunque indicaba que era comedia, en el montón de ocasiones empiezan bien pero terminan hechos unos dramones.

Yo lo que necesito es divertirme, para sufrir sólo tengo que leer lo que está pasando y lo que hacen los políticos. Con eso, es suficiente para una deprimirse.

Pero nada, ‘Waen Dok Mai’, titulada al inglés como ‘Will You Marry Me?’ o ‘Flower Ring’, es un drama tailandés, clasificada comedia romántica. Son 26 episodios de 60 minutos de duración. Se transmitió del 29 de noviembre de 2017 al 22 de febrero de 2018 por la cadena GMM25.

Sus protagonistas son Puttichai Kasetsin (Push) y Mahapreukpong Arigantha (Gypso). De Push he visto varios dramas, pero de ella, es el primero. Tengo que decir que tenían buena química y que ambos hicieron muy buen trabajo.

El resto del elenco también cumplió. Además, la relación de las otras historias con la trama principal no se vio forzada o traída por los pelos. Algunas se resuelven bien y otras no, pero así es la vida.

Es una comedia de enredos donde el personaje principal femenino ‘rompe’ con lo establecido. Es una ‘anti’ protagonista habitual. Es una verdadera bruja.

Waen Petch, que trabaja para una revista, está decidida a no casarse nunca porque no cree en el matrimonio. Es de malos cascos, su vida es un desorden, tiene su carro hecho un basurero y su apartamento igual, rara vez cocina y suele comer fuera, se pone lo primero que encuentra y le importa muy poco lo que piensen los demás.

Por otro lado Singha, que es dueño de una floristería, es tranquilo, algo ‘soso’, muy educado, dado a la familia, metrosexual, siempre preocupándose por los demás. Es un buenazo, pero tampoco cree en el matrimonio.

La relación de ellos se va dando poco a poco porque primero se hacen amigos y, al final, terminan emparejados. Pero para eso tienen que pasar muuuuuchas cosas.

El drama comienza en una boda cuando la novia tira el ramo. Waen está con cara de pocos amigos y se está comiendo algo. El ramo va directo hacia ella y le va a dar. Waen pierde el balance y vemos a Singha que corre hacia ella, los dos agarran el ramo y mientras la sujeta por la cintura, caen.

Tengo que decir que mi personaje favorito es Dung Ji, uno de los mejores amigos de ella. Es graciosísimo. Desde que conoce a Singha queda enamorado de él. Cree que Singha es homosexual y le tira hasta con los tenis. Las escenas son para partirse de la risa. El actor es buenísimo y da el toque cómico con sus comentarios, sus caras y las cosas que hace. ¡Es genial!

Dung busca la manera de siempre estar cerca porque Waen lo alienta a que descubra si Singha es gay. Le dice que para descubrirlo tiene que arrojarse. Él lo hace y luego le cuenta que fue idea de Waen. Siempre que se ve presionado despepita todo y pasa la culpa. Es graciosísimo.

Entonces en represalia, Singha la ve frente a la revista y la abraza. En ese preciso momento llegan los papás y la abuela de ella. Acaba todo mundo pensando que son novios, aunque ellos lo desmienten encarecidamente.

El papá de Singha quiere que se case, pero él no cree en el matrimonio. Por malentendidos piensa que su hijo es homosexual y que Dung es su pareja. Como había visto que Waen y Singha habían cogido el ramo, trata de emparejarlos de todas las maneras posibles.

También el papá de Singha y la abuela de Waen tienen una lucha campal; uno instigando para que sean pareja y se casen y la otra para que no lo hagan. Las discusiones son para morirse de la risa.

Waen, Dung y Sathu (Thu), el esposo de Dao, la hermana de Singha, son amigos desde hace mucho tiempo. Su esposa pelea por todo y hasta lo cela de Waen; así que él prefiere estar con sus amigos que escuchar las peleas de su esposa. Tienen una bebé hermosa, Tuk Tik, que hasta realmente parece hija de ellos.

 Dao tiene un accidente y lo llaman, pero él no contesta. Se entera al día siguiente y se siente culpable porque no estuvo con su esposa y su hija. Decide que va a cambiar  y que le dedicará todo el tiempo a su familia. Se lo promete a su suegro.

Pero Dao, que luego de eso decide salir a trabajar le da a Thu de su misma medicina. Él, que antes ni paraba en su casa, ahora hasta se queda cuidando a Tuk Tik para que Dao haga sus cosas y trabaje. 

Un amigo del trabajo se interesa en Dao y allí Thu pasa el Niágara en bicicleta porque ella le dice a él que el compañero de trabajo le gusta. Se da cuenta del error que había cometido y termina salvando su matrimonio. Lección aprendida. Tengo que decir que la pareja tiene muchísima química y la Tuk Tik, adorable. En ocasiones, cuando veía a Dao se emocionaba.

El hermano mayor está casado y tiene dos hijos. Es el típico machista que hay que hacerle todo y que se cree que no importa lo que él haga ella tiene que aceptarlo. Su esposa tiene su propio negocio.

Frente a su papá es el marido perfecto, pero el muy sinvergüenza se hizo amante de una de las amigas de su sobrina Ting. La esposa lo descubre y al papá le dé un infarto. Terminan divorciándose y ella yéndose a vivir fuera del país. Él lo lamenta.

Singha y Waen empiezan siendo amigos y la relación se va desarrollando de a poquito. Mientras, todos los bromean, los hostigan, los acorralan y nos lo dejan vivir. Ellos se molestan, pero poco a poco van dándose apoyo en diversas cosas, hasta que se dan cuenta que sienten algo.

Deciden casarse por el papá de Singha. Waen ve a la ex de Singha que regresa y se pone celosa. Ella empieza a sentirse presionada por todos y por todo. Así que luego de casarse, durante la celebración, se escapa. La abuela consigue que se reconcilien.

Otro de mis personajes favoritos es Nuan, la mano derecha de Singha. ¡Es graciosísima! Hace montones de travesuras para juntarlos, pero al final siempre acaban descubriéndola.

Aunque la pareja protagónica estuvo muy bien, tenían mucha química y se acoplaban perfectamente, me gustó mucho la pareja de Dao y Thu y su hermosa bebé Tuk Tik.

Pero mis personajes favoritos fueron Dung y Nuan, que le pusieron el toque divertido en todo momento. Ellos fueron responsables de una gran cantidad de mis carcajadas.

Sumando, restando, multiplicando y dividiendo; es una muy buena comedia romántica. Vale la pena verla. Así que si se quieren olvidar del dramón que vivimos a diario en este país, Waen Dok Mai es el lakorn que los hará reír. Recomendando al cien.